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督导通告

沁园中学管理人员尽责服务承诺,请监督!

发布时间:2018-05-10 10:05:43   来源:    浏览:

管理人员明责亮责尽责服务承诺书

我承诺:

在今后的工作中进一步明确职责,增强服务意识,提升管理水平,敢于亮责,尽职尽责做好每一项工作,着力从以下四个方面,争做专业型、服务型、创新型、高素质的优秀管理人员,为把学校早日打造成为“学生开心、教师安心、社会放心的幸福沁园”而努力奋斗!

一、服务受理“零”推诿。严格执行首遇责任制,属于自己的工作,自己因客观原因不能处理的,要及时给处室主任和分管领导反映,在最短时间内解决,原则上不能超过 24小时。不属于自己职责范围或对所问事项不清楚的,要主动与有关处室或有关人员联系。同时要明确自己岗位工作职责任务,向师生承诺服务,接受师生监督。

二、服务方式“零”距离。主动服务,靠前服务。每个处室在正常上班期间和晚上值班期间,必须保证电话畅通。接到师生服务来电来访,语态端正、语调平稳、语气文明,实现服务方式零距离。

三、服务质量“零”差错。简化办事流程,强化业务提升,建立服务工作日志化的工作制度,记录业务环节办理过程,确保实现每项工作、各个环节的检查和复核机制,实现办事流程最简化,服务质量最大化,全面实现服务质量零差错。

四、服务结果“零”投诉。积极开通师生意见反馈通道,密切与服务对象的沟通交流,接受监督,对服务对象的有效投诉、意见和建议进行甄别分类、及时受理,努力做到服务结果“零”投诉。

我们接受大家的监督!监督电话:13938171170  

 

 


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